タイトル
お客様に伝わるサービスの心 サービス精神を意識することで販売員のモチベーションは大きく向上する！20分で読めるシリーズ
著者名
橆,MBビジネス研究班
発売日
2022/04/29
概要
さっと読めるミニ書籍です（文章量15,000文字以上 20,000文字未満（20分で読めるシリーズ））
【書籍説明】
アパレル販売員になりたい、と思う動機として一番多いのは恐らく「志望先のブランドが好きだから」や、「お店で働いている販売員が恰好良くて憧れているから」という考えからだと思います。
現に私も今のブランドで働こうと決めたのは、ブランドの服が恰好良くて好きだったからですし、働いている販売員の方々に憧れていたからでした。
そうした前向きな姿勢で念願の販売員になれたにも関わらず、アパレル業界において販売員の離職率は高いのが現実です。
さらに、二〇二〇年から世界的に蔓延しているコロナ禍によって、その数字は更に悪化しています。
そんな中でお客様の買い物スタイルが実店舗→ネットでの買い物に移行し、実店舗ではお客様の全くいない閑散とした時間帯も非常に多くなりました。
淡々と時間が過ぎるばかりで、その日の予算も達成できない。
期待に胸を高鳴らせて入社したのに、こんなはずではなかった。
そんなマイナスな現実と照らし合わせてみると、離職率が加速するのも頷けます。
しかし、そんな情勢の中でも常連でお店にご来店されるお客様は確かにいらっしゃいます。
そこで私は「売り上げが取れない中で、どうすればモチベーションを保つことができるだろうか」と次第に前向きな気持ちで現状打破の策を練っていくようになったのです。
その答えの一つが「サービス精神を高く持つ」です。
一見、曖昧な言葉のように聞こえます。
しかし、このサービス精神を大きく意識することによって私の仕事へのモチベーションは保たれます。
さらに自分が今の環境において店舗に立つ重要性を改めて認識することができ、自信にもなりました。
本書は好きで始めたアパレル販売員だけど、モチベーションが下がってしまう、そんな方に向けたものです。
コロナ禍で商品が売れず歯痒い思いをしているのは貴方だけではありません。
せっかく自分が選んだ好きな仕事をネガティヴな気持ちで諦めてしまうのは勿体ないと思います。
本書が頑張る貴方にとって、モチベーションを上げる一助になることができれば幸いです。
関連記事
ポジティブ心理学でストレス解消 自分だけの「状態改善スイッチ」のつくり方 
接客業で大切なこと！クレームを引き寄せてしまう人とうまく収まる人の7つ違いとは？ 
さぁ、いますぐポジティブ心理学を身につけよう。幸せの９つの習慣で能力が高まり成功する！ 
喘息お悩み解決BOOK 幼稚園・小学校・中学校・高校・大学・就職・結婚・出産、喘息だとどうなるの？ 
イチから始めるセルフコーチング。理想の自分への道筋がはっきりと見えてくる147の質問！ 
派遣社員で働いてみようと考えている人が最初に読む本！ 
躁うつ病患者から見た「安全な趣味」と「危険な趣味」 いい趣味を持てば治療の助けにもなる。 
ストレスフリーで健康的な生活へ セルフコントロールできるようになるメンタルマネジメント 
【昆虫雑学】あなたがもし生まれ変われるとしても、カマキリの雄と ミツバチの雄は やめたほうがいい！ 
歯科衛生士国家試験に合格するための勉強法 模擬試験の点数120点が一気に190点に上がった方法！ 
小学生でもわかる時間の教科書 あなたの時間を奪う4人の時間泥棒たち！ 
大災害による株式の暴落と上昇！日本は必ず大災害から復旧する国。 
アストロロジカルクロス 四番星 お友達、でもいいですか？ 
【動物雑学】あなたがもし生まれ変われるとしても、ライオンの雄はやめたほうがいい！ 
元気になって仕方がない！「ドMは最強の法則」 
で、どう生きたいの？～自分を知れば、生きられる～ 
十人十志 
信長と濃姫６ 野望の選択 信長を次々襲う謀反の嵐 常に勝組になる選択とは 
人生を後悔しない選択。 
決断集中 1秒前は過去、今のベストを選択しフローに入る！ 
躁うつ病の私を救ったのは家族の理解だった 十六歳、私は心療内科で双極性障害と診断された。 
20代で知りたい人生を楽しむ方法～全身性エリテマトーデスとの闘病生活で知った自分を変える方法～ 
ADHDは圧倒的行動力で成功できる！普通の人がしないような行動を繰り返せ！ 
つみを本 SINCE2018～2019