タイトル
緊張で思考停止！？CAの緊張対処術。これでイレギュラーがあっても大丈夫。10分で読めるシリーズ
著者名
ひまわり,MBビジネス研究班
発売日
2018/04/01
概要
さっと読めるミニ書籍です（文章量8,000文字以上 9,000文字未満（10分で読めるシリーズ）=紙の書籍の16ページ程度）
【書籍説明】
CAの新人訓練が終わると、実際にお客様の登場している機内でOJTの訓練がある。
新人CAが、それぞれ専属のOJTインストラクターに指導を受けながら乗務するのだ。
私も新人訓練を受け、晴れてCAデビューの前夜は全く眠れないほど緊張をしていた。
ちゃんと仕事ができるかという緊張もあるが、朝4時に出勤するため寝坊できないと思うとさらに緊張して眠れない。
そんなドキドキいっぱいで空港に向かった。すると、同じくOTJをする同期のCAも、緊張のあまりに「ロッカーの鍵を忘れた！」と顔面蒼白で私に助けを求めてくる！
誰もが緊張の塊になってフライトデビューをするのだ。
いよいよ飛行機が滑走路に向かう。私も緊張全開！
初めての機内アナウンスを入れる。
「みなさま、まもなく離陸いたします。座席ベルトをしっかりお締めください。前のテーブルと座席の背をしっかりオシメください！」と
「座席の背をお戻しください。」を「オシメください。」と間違えてしまった。
一つ間違えると、あとは雪崩のごとくミスが続く。
緊張と焦りで頭の中は真っ白。
そんなフライトデビューをしていた新人CAたちではあるが、緊張を克服しながら一人前のCAへと成長していく。
CAの緊張対処術である。
【目次】
【１】一点に絞り、全部を完璧にしない
【２】笑顔の効力
【３】CA流！笑顔の作り方
【４】「やるべきこと」を「当たり前のこと」へ
【５】土壇場での緊張対処術
【６】「言うべきこと」ではなく「思っていること」へ
【７】芸はないが練習あるのみ
【８】ちょっと上をやってみる
【著者紹介】
ひまわり（ヒマワリ）
１９７６年生まれ。福岡出身。大学にて食物栄養学を専攻。管理栄養士。
１９９８年国内航空会社にて客室乗務員として約３年間乗務。
３歳からクラシックバレエを習う。バレエ講師。子供向けバレエ舞台を主催。バレエを通し高齢者施設でボランティア活動をしている。
中学校高等学校家庭科教員免許・日本体育協会スポーツリーダー・リラクゼーションボディセラピスト・美脚骨盤矯正セラピストなど、様々な資格を持つ。
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