美容師が教えるプロファイリング会話術。 -

タイトル
美容師が教えるプロファイリング会話術。10分で読めるシリーズ

著者名
詫犬,MBビジネス研究班

発売日
2016/07/14

概要

さっと読めるミニ書籍です（文章量9,000文字以上 10,000文字未満（10分で読めるシリーズ）=紙の書籍の18ページ程度）

【書籍説明】
「どうも、この人とは会話が合わない…」
「うまく会話が続けられない…」
会話が苦しい状況、誰しもが一度は経験したことがあると思います。食事の席だったり、仕事の上でもコミュニケーションでよく見かける光景です。
もっと上手く会話ができて円滑なコミュニケーションが取れていたら、どれだけ事が簡単に進んでいただろうか。
と悔やむ人は後を絶ちません。例えば、仕事でミスをしたときも前々から周りと上手いコミュニケーションが取れていれば、
温かい目で見てくれるかもしれません。
また、友人との待ち合わせに遅刻した時も、上手くコミュニケーションが取れていたら、大目に見てくれるかもしれません。
休日に家族と出かける予定だったにも関わらず、急に行けなくなってしまったお父さんも、日頃の会話・コミュニケーションが上手くいっていたら、
丸く事がおさまっているかもしれません。
円滑な人間関係を築いていくことは、必要以上の負担をかけずに生きていけることにつながるのです。
そのためにも、どんな相手であっても上手く会話を交わしていけるスキルを身につけていくべきなのです。
そこで、今回はコミュニケーションの取り方に困っている方々に向けて、数ある職業のなかでも究極の接客業と呼び声の高い美容師である私が、
経験や研究によって培ってきたプロファイリング会話術をお教えしたいと思います。
お客様とのコミュニケーションについて毎日毎日考え、365日様々なタイプの人と接しています。
100人いれば100通りの会話の仕方があるとは思いますが、大きく分けて４つのタイプに分けることができます。
そのタイプ別にどのようなアプローチで会話するべきかご説明していきたいと思います。
ですが、まずその前に会話をする上での基本的な考え方からお話ししていきたいと思います。